Lakisääteisyys

Johdanto

Omavalvonnan tavoitteina ovat palvelun asianmukaisuuden ja laadun varmistaminen, asiakasturvallisuuden takaaminen sekä lainmukaisuuden varmistaminen. Hierontapalvelu S. Porkka on sitoutunut noudattamaan tätä omavalvontasuunnitelmaa.

Palveluntuottajan ja palveluyksikön tiedot

Palvelun tuottaja: Hierontapalvelu S. Porkka
Osoite: Pihlajatie 12, 84100 Ylivieska
Puhelin: 0505967143
Verkkosivu: kotisivuni-5cfc0c.webnode.fi
Y-tunnus: 3547179-3

Palvelut, toiminta-ajatus ja toimintaperiaatteet

Hierontapalvelu S. Porkka tarjoaa klassista hierontaa yksityis- ja yritysasiakkaille.
Toiminta-ajatuksena on tarjota asiakaslähtöistä ja laadukasta palvelua. Palveluyksikkö sijaitsee Ylivieskassa.
Ajantasaiset palveluiden kuvaukset ja hinnat löytyvät yrityksen sosiaalisesta mediasta (Instagram: @hierontapalvelusp sekä Facebookista: Hierontapalvelusporkka) sekä sähköisestä varauskalenterista osoitteessa www.vello.fi/hpsp .

Palveluyksikön vastuuhenkilö

Nimi: Samuel Porkka
Puhelin: 0505967143
Sähköposti: vsporkka@outlook.com

Palveluiden laatu

Laadunvalvonta toteutetaan asiakaspalautteella, sähköpostilla ja hoitotilanteessa.
Palveluyksikön työntekijä on koulutettu terveydenhuollon ammattilainen. Työntekijä käy säännöllisesti täydennyskoulutuksissa ylläpitäen omaa osaamistaan.
Potilasturvallisuus varmistetaan käyttämällä ammattikäyttöön tarkoitettua välineistöä ja käyttämällä niitä vain siihen suunniteltuihin tarkoituksiin sekä huolehtimalla päivittäisestä tilojen puhtaudesta.
Potilasturvallisuus perustuu ensimmäistä hoitoa ennen tehtävään terveyshaastatteluun ja hoitojen aikana tehtyihin havaintoihin.

Asiakkaan asema ja oikeudet

Asiakkaiden pääsy palveluihin varmistetaan tarjoamalla selkeät yhteystiedot ja aukioloajat yrityksen verkkosivuilla ja sosiaalisessa mediassa. Ajanvaraus voidaan tehdä sähköisen ajanvarausjärjestelmän kautta ympäri vuorokauden tai soittamalla. Verkkosivusto sisältää yksityiskohtaiset tiedot yrityksen tarjoamista palveluista.
Asiakkaalla/potilaalla on oikeus vaikuttaa hoitosuunnitelmaan. Kaikki hoitotoimenpiteet tehdään asiakkaan suostumuksella.
Hoitokertomukset ja potilaan/asiakkaan tiedot kirjataan asianmukaisesti.

Reklamaatioiden käsittely

Asiakkaiden ja potilaiden reklamaatiot käsitellään viivytyksettä.

Henkilöstö

Palveluyksikössä toimii yksi työntekijä, Valviraan rekisteröity koulutettu hieroja. Työntekijä kouluttautuu tarvittaessa jatkokoulutuksissa. Asiakkaita palvellaan ajanvarauksien perusteella.
Asiakastietojärjestelmän käyttö tapahtuu tietoturvan, lakien ja asetusten mukaisesti.

Palvelun koordinointi

Yhteistyö asiakkaan kanssa tapahtuu pääsääntöisesti puhelimitse sekä kasvotusten.

Toimitilat- ja välineet

Toimitila sijaitsee Ylivieskan Kaisaniemessä, omakotitalossa jossa on oma erillinen 14m2 työtila.
Palveluyksikössä työskentelevä tarkistaa ja huolehtii päivittäin työvälineidensä kunnosta, työtilojen siisteydestä ja hygieenisyydestä sekä poistumisteiden esteettömyydestä.
Ainoa lääketieteellinen laite vastaanotoilla on hierontaan käytettävä hoitopöytä.

Tietojärjestelmät ja teknologian käyttö

Palveluyksikössä on käytössä kannettava tietokone, jossa on Vello- käyttöjärjestelmä, jonne kirjataan asiakkaan tiedot. Samalla käyttöjärjestelmällä hoidetaan ajanvaraus.

Asiakas- ja potilastietojen käsittely ja tietosuoja.

Hierontapalvelu S. Porkka käsittelee potilastietoja ja muita asiakkaiden henkilötietoja rekisterin tietosuojaselosteen mukaisesti. Seloste löytyy yrityksen verkkosivuilta, myös Vello-käyttöjärjestelmän tietosuojaseloste on luettavissa samasta paikasta löytyvästä linkistä, tai suoraan Vellon verkkosivuilta.

Säännöllisesti kerättävän ja muun palautteen huomioiminen

Palautetta kerätään spontaanina asiakaspalautteena ja sähköisenä sähköpostilla.

Julkaiseminen, toteutumisen seuranta ja päivittäminen

Omavalvontasuunnitelma on julkaistu yrityksen verkkosivuilla.
Jos omavalvontasuunnitelmassa havaitaan puutteita, virheet korjataan kahden viikon kuluessa virheiden havaitsemisesta.

Tämä omavalvontasuunnitelma on päivitetty 17.5.2026:

Hierontapalvelu S. Porkka – Samuel Porkka

Y-tunnus: 3547179-3

Rekisterinpitäjä

Samuel Porkka
Pihlajatie 12
84100 Ylivieska

Y-tunnus 3547179-3

Rekisteriä koskevat kysymykset, poistot tai muutospyynnöt tulee lähettää osoitteeseen vsporkka@outlook.com

Rekisterin ja tietojen käsittelyn tarkoitus

Koulutettu hieroja on nimikesuojattu terveydenhuollon ammattilainen, jonka tulee lain mukaisesti kerätä asiakkaistaan hoidon ja asiakassuhteen kannalta olennaiset tiedot. Rekisterinpitäjä on vastuussa keräämistään asiakastiedoista, niiden säilyttämisestä ja suojaamisesta. Koulutettu hieroja on vaitiolovelvollinen ja asiakastiedot ovat lain mukaan salassa pidettäviä.

Kerättäviä tietoja käytetään potilasturvallisuudesta huolehtimiseen, palveluiden ja tuotteiden tuottamiseen sekä toimittamiseen asiakkaalle, asiakassuhteen ylläpitämiseen, kehittämiseen ja tilastointiin. Tietoja, jotka eivät ole hoidon tai asiakassuhteen hoitamisen kannalta tarpeellisia, ei kerätä.

Rekisterin tietosisältö

Hierontapalvelu S. Porkka asiakasrekisteri:

Henkilötiedot: etunimi, sukunimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite.

Terveydentilaa koskevat tiedot: hierontaan tulon syy, asiakkaan terveydentila, aikaisemmat vammat, leikkaukset ja aikaisemmat hoidot.